Сегодня в нашем офисе прошла встреча с техническими специалистами WEG (Казахстан). В переговорной собрались сотрудники проектного и инженерного отделов - разбирали текущие задачи и неочевидные нюансы, с которыми регулярно сталкиваемся на объектах.
Коллеги поделились актуальной информацией о решениях WEG и провели практический разбор нестандартных ситуаций на объектах. Наибольший интерес участников вызвала презентация, посвященная инфраструктуре сервисной поддержки.
Особый акцент в разговоре был сделан на возможностях авторизованного сервисного центра, чья зона ответственности охватывает всю территорию России. Специалисты подробно объяснили алгоритм обращения в сервисную службу, сроки проведения диагностики и условия оперативного восстановления работоспособности устройств. Это позволит нам впредь предлагать заказчикам полноценный цикл сервиса - от подбора до постгарантийного обслуживания - без лишних пауз и ожидания запчастей «издалека».
Разбирали живые кейсы - многие вопросы возникали прямо по ходу и сразу прорабатывались с инженерами вендора. Такой формат позволил не только получить ответы, но и перенять практический опыт, который уже можно применять в проектах.
Благодарим коллег из казахстанского офиса WEG за содержательный визит. Такое партнёрство - это наше конкурентное преимущество: заказчик получает и экспертизу, и прозрачный сервис, и уверенность в результате.
